/
دراسات الحالة
/
٢٠٢٥
إعادة تصميم الموقع وتوليد العملاء المحتملين باستخدام الذكاء الاصطناعي
/
الخط الزمني
شهرين
إعادة تصميم الموقع الإلكتروني وتوليد العملاء المحتملين بواسطة الذكاء الاصطناعي لشركة American Builds
تعاونت Zelu AI مع American Builds، شركة متخصصة في تخصيص السيارات الرباعية الدفع وملحقات الطرق الوعرة، لتجديد وجودهم على الإنترنت وزيادة عدد العملاء المحتملين بجودة عالية. لقد قمنا بإعادة تصميم موقعهم بالكامل لعرض خدماتهم ومشاريعهم بتصميم جريء يركز على التحويل وم optimized لهواتف المحمول.
لتوسيع النتائج، أطلقنا عمليات توليد العملاء المحتملين المدعومة بالذكاء الاصطناعي المتكاملة مع تحسين إعلانات Google، مما يضمن تتبع كل استفسار وتصنيفه ومتابعته تلقائيًا. وكانت النتيجة - أداء إعلانات أعلى، وانخفاض التكلفة لكل عميل محتمل، وموقع ويب يحوّل الزوار إلى عملاء يدفعون.
واجهت علامة تجارية سريعة النمو للتجارة الإلكترونية اختناقات في خدمة العملاء خلال ذروات المبيعات. قامت Sadewa بتنفيذ وكيل دعم مدعوم بالذكاء الاصطناعي للتعامل مع الاستفسارات الروتينية، وتقديم ردود فورية، وتحرير الوكلاء البشر للتركيز على الحالات المعقدة.
/
نظرة عامة
/
التحديات
جذب المزيد من العملاء لعلامة 4x4 التجارية المتنامية
أرادت شركة American Builds توسيع نشاطها التجاري في تخصيص سيارات 4x4 لكنها واجهت صعوبة في الظهور على الإنترنت وقلة العملاء المحتملين. لم يكن موقعهم القديم مهيأً للتحويلات، وكانت إعلانات Google تُشغل بدون استهداف أو أتمتة واضحة - مما أدى إلى ارتفاع تكاليف الإعلانات ونتائج سيئة.
كانوا بحاجة إلى تجديد كامل رقمي يمكن أن يجذب العملاء المؤهلين، ويقلل من إنفاق الإعلانات غير الضروري، ويقوم بأتمتة جمع العملاء المحتملين - كل ذلك أثناء عرض بناءاتهم الفاخرة عن الطرق الوعرة بطريقة حديثة واحترافية.
كانت فريق دعم العملاء في الشركة مثقلاً بالاستفسارات المتكررة مثل حالة الطلبات، والمرتجعات، وتوافر المنتجات. كانت التأخيرات في أوقات الرد تؤدي إلى انخفاض في درجات رضا العملاء وزيادة في تكاليف الدعم خلال فترات الطلب المرتفع.
كيف يمكن لعــلامة تخصيص 4x4 أن تحوّل زوار الموقع إلى عملاء حقيقيين يدفعون؟
/
الحلول
تحويل التسويق والموقع الإلكتروني بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي
لحل التحديات التي واجهت شركة American Builds، قدمت Zelu AI تحولًا رقميًا كاملًا — يجمع بين التصميم العصري، والأتمتة الذكية، والإعلانات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
بدأنا من خلال إعادة تصميم موقعهم الإلكتروني من الألف إلى الياء ليعكس هوية علامتهم التجارية الجريئة والقوية لسيارات الدفع الرباعي. تم تحسين الموقع الجديد لزيادة التحويلات من خلال تقليل أوقات التحميل، والتجاوب مع الأجهزة المحمولة، وأزرار الدعوة إلى العمل الواضحة التي وجهت الزوار لطلب عروض الأسعار أو حجز الاستشارات.
بعد ذلك، أطلقنا حملات إعلانات Google المعززة بالذكاء الاصطناعي التي تركزت على الكلمات المفتاحية ذات النية العالية وتحسين العروض للحد من الإنفاق الضائع. تم توجيه كل عميل محتمل تم التقاطه من خلال الإعلانات أو النماذج إلى عملية عمل مؤتمتة على Make.com، حيث قامت النظام بمؤهلة الاستفسارات، ومزامنتها مع نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)، وتفعيل المتابعات الفورية عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني — كل ذلك دون جهد يدوي.
من خلال الجمع بين التصميم الإبداعي وذكاء الأتمتة، تشغل American Builds الآن محرك عملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، مما يؤدي إلى استفسارات مستمرة، ويقلل تكاليف الإعلانات، ويحول المتحمسين للطرق الوعرة المهتمين إلى عملاء يدفعون.
طورنا وكيل دعم مدعوم بالذكاء الاصطناعي يقوم بما يلي:
التعامل مع الاستفسارات الشائعة على الفور من خلال الدردشة والبريد الإلكتروني.
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لتحديثات الطلب في الوقت الحقيقي.
تصعيد القضايا المعقدة إلى الوكلاء البشريين مع تاريخ كامل للمحادثات.
التحسين المستمر من خلال التعلم الآلي بناءً على تفاعلات العملاء.
/
النتائج
المزيد من العملاء المحتملين، تكاليف أقل، ونظام تحويل يعمل على مدار الساعة
قدمت النظام الجديد المدعوم بالذكاء الاصطناعي تحسينات ملحوظة عبر كل مجال رئيسي من مجالات الأداء:
زيادة بنسبة 65% في العملاء المؤهلين خلال الـ 60 يومًا الأولى
تخفيض بنسبة 40% في تكلفة كل عميل محتمل من خلال استهداف محسّن على إعلانات جوجل
زمن استجابة أسرع مرتين من الاستفسار إلى المتابعة عبر الأتمتة
80% من معالجة العملاء المحتملين الآن مؤتمتة بالكامل من خلال تدفقات العمل بالذكاء الاصطناعي
معدل تحويل أعلى من نقرات الإعلانات إلى الوظائف المحجوزة، مدفوعًا بموقع الويب المعاد تصميمه
تدير شركة American Builds الآن محركًا رقميًا مبسطًا - مع موقع ويب يقوم بتحويل العملاء، وإعلانات تعطي نتائج، وأنظمة ذكاء اصطناعي لا تتوقف عن العمل.
65 ٪
زيادة في العملاء المؤهلين
40%
خفض تكلفة كل عميل محتمل
80٪
لقد تم أتمتة معالجة الرصاص الآن بالكامل من خلال تدفقات العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي
/
دراسات الحالة
