/
دراسات الحالة
/
٢٠٢٦
تطبيق وبرمجيات ميكانيكي متنقل مدعوم بالذكاء الاصطناعي
/
الخط الزمني
3 أشهر
/
الخدمات
إدارة علاقات العملاء المخصصة
أتمتة الذكاء الاصطناعي
ساس
/
نظرة عامة
/
التحديات
كانت الأعمال تعمل على Wix مع التعامل اليدوي مع المكالمات ودون نظام مركزي. كانت الحجز غير متسقة، وكانت تفاصيل الوظائف مبعثرة، ولم يكن لدى الميكانيكيين سير عمل منظم، ولم يكن لدى العملاء أي رؤية لأوقات وصول الفنيين. وقد أدى ذلك إلى تأخيرات، وفرص ضائعة، وعبء ثقيل من العمل الإداري.
كيف يمكنك توسيع نطاق أعمال ميكانيكي الجوال مثل "سو سبيشال موبايل ميكانيك" عندما تكون الحجوزات يدوية، والأعمال غير منظمة، والعملاء ليس لديهم أي رؤية؟
/
الحلول
زلو AI أنشأت منصة عمليات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مخصصة بالكامل تتضمن:
تطبيق حجز العملاء على الهاتف المحمول
تطبيق ميكانيكي ميداني مع الفحوصات + سير العمل
تتبع تقني مباشر على غرار أوبر إيتس
نظام CRM ذكي مع إنشاء تلقائي للوظائف
وكيل صوتي مدعوم بالذكاء الاصطناعي متصل مباشرة بالحجوزات
إحاطة وظائف زلو AI للميكانيكيين في الموقع (إرشادات ذكاء اصطناعي في الوقت الحقيقي عند التعطل)
تفتيشات وأموال تلقائية وتتبع حالة الوظائف
تم توحيد كل شيء في نظام واحد مغمر بالذكاء الاصطناعي ليحل محل Wix والعمليات اليدوية.
/
النتائج
خلال المرحلة الأولى من النشر:
تقليص العمل الإداري اليدوي بنسبة ~60%
تسريع وقت إكمال الوظائف بنسبة ~40% بفضل الإحاطة الذكية + سير العمل المنظم
100% رؤية في موقع الفني مع تتبع مباشر
أصبحت الحجوزات مؤتمتة بالكامل (لا حاجة لجدولة بشرية)
تحسين دقة الوظائف الأولى باستخدام إرشادات الذكاء الصناعي
تم تحسين تجربة العملاء مع تحديثات الوصول في الوقت الحقيقي
يصل الفنيون الآن مستعدين. يعرف العملاء بالضبط متى ستأتي المساعدة. يدير المالك العمليات من لوحة معلومات واحدة.
٦٠٪
تقليص العمل الإداري اليدوي
40%
وقت إتمام العمل أسرع بسبب تقديم الوظائف بالذكاء الاصطناعي + تدفقات العمل المنظمة
١٠٠٪
الرؤية في موقع الفني مع تتبع مباشر
/
دراسات الحالة
